Preguntas frecuentes

Porque de serie no avisamos a nadie de fuera. Para sonar con la aplicación cerrada hay que pasar por el servicio de Google o de Apple, y ese servicio vería cuándo y con qué frecuencia recibes mensajes, aunque no pudiera leerlos. Puedes encenderlo tú en Notificaciones y sonidos: está explicado ahí con todas las letras. Y en el móvil conviene añadir NOMA.CHAT a la pantalla de inicio, porque en iPhone es imprescindible para que lleguen.

No. No usamos teléfono ni email, así que no tenemos ninguna forma de identificarte aparte de tu frase y tus dispositivos. Tampoco guardamos ninguna copia de la frase. Si pierdes ambas cosas, la identidad se pierde de forma definitiva. Es el precio de que nadie más pueda entrar en tu cuenta.

No directamente. La frase recupera tu identidad, tus conexiones y tus códigos, pero no el historial: los mensajes solo existen cifrados en tus dispositivos y en ningún servidor. Para conservarlos, ve a Copias de seguridad y saca un archivo cifrado con tus conversaciones. Ese archivo sí se abre con tu frase, y puedes importarlo en otro aparato o en este mismo si algún día lo pierdes todo.

En el aparato viejo, entra en Copias de seguridad y pulsa Exportar. Se descarga un archivo cifrado con tu frase de recuperación. Pásalo al móvil nuevo como quieras y ábrelo desde esa misma pantalla con Importar. Lo que traiga se junta con lo que ya haya: no se pierde nada. Hazlo antes de deshacerte del aparato viejo, porque desde el nuevo ya no hay forma.

Sí, desde «Buscar en tus mensajes», y es gratis para todo el mundo. Busca a la vez en conversaciones, grupos y canales, e ignora mayúsculas y tildes. La búsqueda ocurre entera en tu dispositivo, así que la palabra que escribes no sale de ahí y nadie sabe qué buscas. Solo encuentra lo que esté guardado en ese aparato.

Dentro de NOMA.CHAT puedes enviar archivos de hasta 10 MB, cifrados como todo lo demás. Para archivos más grandes, el único servicio externo cuyos enlaces se permiten es WeTransfer.

Los archivos que aún no se han descargado se guardan cifrados en nuestro servidor un máximo de 3 días, y se borran en cuanto llegan a su destino. Los mensajes de texto aguantan 30 días. Son plazos cortos a propósito: lo que no está guardado no se le puede entregar a nadie.

Revoca ese acceso desde Mis conexiones y crea un código nuevo. Los códigos de un solo uso se agotan al canjearse, así que el problema queda limitado a una persona y siempre ves quién lo ha usado.

Sí, con PRO. Al crear un código eliges días y franja horaria, por ejemplo de lunes a viernes de 9 a 18. Fuera de esa franja el mensaje no se pierde: espera y se entrega en cuanto abre, y a quien escribe se le dice a qué hora te llegará. El horario no te ata a ti: tú puedes escribir cuando quieras.

En un canal escribes solo tú y nadie ve a los demás miembros: cada persona lo recibe como si se lo mandaras solo a ella. Caben hasta 1000 personas. En un grupo escribís todos y os veis entre vosotros, con su lista de nombres, y caben hasta 50. Se elige al crearlo y no se puede cambiar después. Los dos son funciones PRO.

Un grupo con fecha de caducidad, para un proyecto, un evento o una reunión. Ese día deja de poder escribirse y la conversación se borra de todos los dispositivos. Quien entra con el código ve la fecha antes de aceptar. La fecha se pone al crearlo y no se puede cambiar luego.

Sí, con PRO. En el campo de escribir hay un reloj: eliges día y hora y el mensaje se entrega entonces. Se cifra en el momento de programarlo y nuestro servidor guarda el sobre hasta esa hora sin poder abrirlo, así que no hace falta que dejes nada encendido. Funciona en conversaciones, canales y grupos.

En NOMA.CHAT PRO, apartado «¿Tienes un cupón?», o directamente en Canjear un cupón desde el menú. Los meses que dé se suman a lo que ya tuvieras, así que canjear nunca te quita tiempo. Cada cupón vale una sola vez por persona.

No. El contenido de tus mensajes, audios, archivos y llamadas está cifrado de extremo a extremo. Lo que sí sabemos es con quién te conectas, cuándo y desde qué dirección IP, porque hace falta para entregar los mensajes.

No podemos intervenir. NOMA.CHAT no recibe ese dinero, no sabe si el pago se ha hecho y no actúa como intermediario. Tienes que resolverlo con esa persona o con el proveedor de pago. Sí puedes reportar la cuenta para que la revisemos.